Bu politika; tur/transfer/rentacar hizmetlerinde iptal, değişiklik ve iade süreçlerine dair genel çerçeveyi açıklar.
1) Genel
- İptal/değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) alınır.
- İade tutarı; hizmetin türüne, tarihine, tedarikçi koşullarına ve rezervasyonun kesinleşme durumuna göre değişebilir.
2) Örnek Politika (Siz Netleştirin)
Aşağıdaki maddeler “şablon”dur. Mutlaka kendi gerçek koşullarınıza göre güncelleyin.
- Hizmet tarihine {{X}} saat/gün kalaya kadar iptallerde: {{KESINTI_ORANI}} kesinti uygulanabilir.
- Hizmet tarihine daha az süre kala iptallerde: tedarikçi/operasyon maliyetleri nedeniyle iade yapılmayabilir.
- No-show (gelmeme) durumunda iade yapılmayabilir.
- Değişiklik talepleri; müsaitlik ve fiyat farkına göre uygulanır.
3) İade Süreci
İade onaylandığında; ödeme yönteminize göre bankanızın süreçlerine bağlı olarak iade, karta/havale yoluyla yapılır. Banka kaynaklı süreler değişiklik gösterebilir.
4) İletişim
Telefon: +90 533 016 37 55
E-posta: rezervasyon@gokturktravel.com
Son güncelleme: 27.01.2026
